【給与】よくあるエラーの原因と対処方法

ジンジャー給与を操作中にエラーメッセージが表示されることがあります。
エラーメッセージの種類およびその対処方法を下記にてご案内します。

目次

ログイン時エラー
従業員設定のエラー
人事設定のエラー
給与計算のエラー
月変算定のエラー
年末調整のエラー
遡及計算のエラー
インポート時のエラー

ログイン時エラー

エラーメッセージ	詳細
入力項目に誤りがあります。	原因 ログイン情報が正しくない可能性がある 対処方法 従業員IDまたはメールアドレス/パスワードが正しいか確認するそれでもログインが出来ない場合は、パスワードを再設定する ※管理者画面からパスワードを再設定するこちら ※従業員自身がパスワードの再設定をするこちら
誤ったパスワードが繰り返し入力されたため、ログインを制限しました。制限は〇分後に自動的に解除されます。	原因 ログイン時にパスワードを複数回誤った 対処方法 以下いずれかでロックを解除する 【対象従業員】 ログイン画面の「パスワードを忘れた/変更したい場合はこちら」にて、E-mail（社用）に送信されるURLから再設定 ※参考ページはこちら 【管理者】 従業員管理＞基本情報（会社）もしくは通知メール送信でロックされた従業員のスワードを再設定 ※従業員管理＞基本情報（会社）にて対応する場合はこちら ※通知メール送信で対応をする場合はこちら
会社がこのシステムを使用していません。	原因 ログインURLが正しくない可能性がある 契約していないプロダクトの画面にログインしようとした場合などに表示される 対処方法 各プロダクトのログインURLを確認する ※参考ページはこちら

従業員設定のエラー

エラーメッセージ	詳細
口座名義（フリガナ）は半角カナで 入力してください。	原因 「ｯ」「ｬ」「ｭ」「ｮ」の小文字など、使用できない文字を入力している 対処方法 使用可能文字に変換して入力する ※参考ページはこちら 例）給与一郎　✖ ｷｭｳﾖｲﾁﾛｳ　〇 ｷﾕｳﾖｲﾁﾛｳ
口座番号を半角数字7桁で 入力してください。	原因 口座番号が7桁で入力されていない 対処方法 口座番号を7桁で入力しなおす ※ゆうちょ銀行の場合はこちら
正しい標準報酬月額を入力してください。	原因 ①健康保険、厚生年金のいずれかのみ入力 ②入力された報酬月額が表と一致しない 対処方法 ①両方が入力されていることを確認する ②「月額表」を見て数字が一致しているか確認する ※参考ページはこちら

人事設定のエラー

エラーメッセージ	詳細
適用開始日の年は、 1900年以降を選択してください。	原因 納付先情報の適用開始日が1900年以前で指定されている 対処方法 1900年以降で設定する ※参考ページはこちら
指定番号は半角英数カナ 15文字以内で入力が可能です。	原因 指定番号が15文字を超えて入力されている 対処方法 15文字以内の半角数字で入力する ※参考ページはこちら
従業員に紐づいている 事業所マスタは無効にできません。	原因 従業員に紐づいている事象所マスタを「有効」から「無効」に変更しようとした 対処方法 従業員に紐づいている事業所マスタを外す ※参考ページはこちら
事業所マスタに紐づいている 社保事業所は無効にできません。	原因 事業所マスタに紐づいている社保事業所を「有効」から「無効」に変更しようとした 対処方法 ①従業員に紐づいている事業所マスタを外す ※参考ページはこちら ②対象の社保事業所を事業所マスタから紐づけを外す ※参考ページはこちら ③対象の社保事業所を無効に変更する ※参考ケージはこちら
事業所マスタに紐づいている 労保事業所は無効にできません。	原因 事業所マスタに紐づいている労保事業所を「有効」から「無効」に変更しようとした 対処方法 ①従業員に紐づいている事業所マスタを外す ※参考ページはこちら ②対象の労保事業所を事業所マスタから紐づけを外す ※参考ページはこちら ③対象の労保事業所を無効に変更する ※参考ページはこちら
〇〇行目：マスタ名称は重複して 登録できません。	原因 人事設定のマスタ名称設定で、すでに登録されているマスタ名称と同様の名称を設定しようとした 例） 人事設定＞給与計算＞給与勤怠単価で項目名称が重複して登録されたとき 対処方法 すでに登録されているものとは異なる名称に設定しなおす

給与計算のエラー

エラーメッセージ	詳細
（月次計算STEP1の未追加タブ） 課税区分は必須項目です。	原因 従業員管理＞給与計算＞各種課税タブにて、対象従業員の課税区分が設定されていない 対処方法 対象従業員の課税区分を設定する ※参考ページはこちら
（月次計算STEP1の未追加タブ） 給与体系は必須項目です。	原因 従業員管理＞給与計算＞各種課税タブにて、対象従業員の給与体系が設定されていない 対処方法 対象従業員の給与体系を設定する ※参考ページはこちら
（月次計算STEP1の未追加タブ） 給与振込設定が未設定です。	原因 従業員管理＞給与計算＞各種課税タブにて、対象従業員の課税区分が設定されていない 対処方法 対象従業員の給与振込先を設定する ※参考ページはこちら
（月次計算STEP1の未追加タブ） 給与区分が未設定です。	原因 ①従業員管理＞給与計算＞給与単価タブにて、対象従業員の給与区分が設定されていない ②対象従業員の給与単価の改定年月日が未来日に設定されている 対処方法 ①対象従業員の給与単価の給与区分を設定する ②対象従業員の給与単価の改定日を操作日以前に変更する ※参考ページはこちら
（月次計算STEP1の未追加タブ） 退職時住民税徴収区分が未設定です。	原因 従業員管理＞給与計算＞各種課税タブにて、対象従業員の退職年月日が登録されているのも関わらず、退職時住民税徴収区分が設定されていない 対処方法 退職時住民税徴収区分を設定する ※参考ページはこちら
（月次計算STEP1の計算対象者タブ） 事業所社保・労保が未設定です。	原因 事業所マスタが設定されていない従業員が含まれている 対処方法 対象従業員に事業所マスタを設定する ※参考ページはこちら
（月次計算STEP1の計算対象者タブ） 標準報酬月額が未設定です。	原因 標準報酬月額が設定されていない従業員が含まれている 対処方法 対象従業員に標準報酬月額を設定する ※参考ページはこちら
（月次計算STEP1の計算対象者タブ） 休職者の給与支給区分が”支給する”となっています。	原因 計算対象者の中に在籍区分が休職となっている、かつ各種課税の給与支給区分が「支給する」に設定されている従業員が含まれている 対処方法 ・休職者の給与支給区分を「支給しない」に変更する ・休職が終了して復職している場合は在籍区分を修正する ※各種課税の設定方法はこちら ※復職の際の対処方法はこちら
（月次計算STEP1の計算対象者タブ） 退職者の給与支給区分が‘”支給する”となっています。	原因 計算対象者の中に在籍区分が退職となっている、かつ種課税の給与支給区分が「支給する」に設定されている従業員が含まれている 対処方法 退職者の給与支給区分を「支給しない」に変更する ※各種課税の設定方法はこちら ※退職の際の対処方法はこちら
（月次計算STEP1の計算対象者タブ） 定額減税計算対象人数（本人含む）が入力されていません。 詳細はヘルプページをご確認ください。	原因 定額減税計算対象人数（本人含む）が空欄となっている 対処方法 定額減税計算対象人数（本人含む）に0以上の数字を登録する ※定額減税の詳細はこちら
（月次計算STEP1の［次へ］） 計算対象者を追加してください。	原因 計算対象者を追加せずに［次へ］をクリックした 対処方法 計算対象者にチェックを入れて［対象者追加］をクリックしてから、［次へ］をクリックする ※参考ページはこちら
（月次計算STEP4の勤怠連携） 〇〇年〇〇月の勤怠締め処理が未完了です。	原因 勤怠側で計算対象月の前月分、今月分の締め処理が完了していない 対処方法 計算対象月の前月/当月分の所属グループ単位での締め処理をする ※参考ページはこちら 例）計算処理月が2020年11月/締め日が末日の場合 勤怠側で2020年10月分と11月分の所属グループ単位での締め処理をする必要がある
（月次計算STEP4の勤怠連携） 打刻グループが設定されていません。 所属グループが設定されていません。	原因 従業員に所属グループまたは打刻グループが設定されていない 対処方法 所属情報から従業員に所属/打刻グループを設定する ※所属グループの設定方法はこちら ※打刻グループの設定方法はこちら
進行中の計算があります。 計算が完了するまで、数分から30分待ってください。	原因 月次計算などの処理中に別の計算処理を実行した 対処方法 しばらく待つ、または実行している計算処理が完了したことを確認後に再度計算処理を実行する
（振込データ＞住民税タブのFBデータ） 選択した納付元会社に紐づく 対象者がいません。	原因 ・納付先市区町村・納付元会社名の登録がおこなわれていない ・納付元会社の指定番号の登録がおこなわれていない 対処方法 ・従業員＞各種課税＞納付先市区町村・納付元会社名の登録を確認し、登録がない場合は設定をする ※参考ページはこちら ・納付先情報＞市区町村＞納付元会社の指定番号の登録を確認し、登録がない場合は設定をする ※参考ページはこちら

月変算定のエラー

※月変算定＞データ訂正で表示されるアラートについてはこちら

年末調整のエラー

エラーメッセージ	詳細
（給与設定＞給与運用の年調収集連携が「利用する」の場合の年末調整STEP1） 年調収集が完了していません。	原因 年調収集で管理者の確認が完了していない 対処方法 年調収集画面にて該当従業員の書類を確認する ※参考ページはこちら
（年末調整STEP1） 年調計算対象外です。	原因 年末調整計算対象外の条件に該当している 対処方法 年末調整の計算対象となる条件を確認する ※参考ページはこちら
（結果反映） 反映する対象月が締め処理が 完了しています。	原因 選択した精算処理月において、対象従業員の給与計算/賞与計算の締め処理が完了している 対処方法 選択した精算処理月にあたる給与/賞与計算の締め処理を解除する ※給与の締め解除方法はこちら ※賞与の締め解除方法はこちら
（結果反映） 対象の処理月にデータがありません。	原因 選択した精算処理月において、対象従業員が給与計算/賞与計算の計算対象者に追加されていない 対処方法 対象の処理月の給与計算・賞与計算をする ※給与の計算方法はこちら ※賞与の計算方法はこちら

遡及計算のエラー

エラーメッセージ	詳細
（遡及計算STEP1の未追加タブ） 給与区分が未設定です。	原因 従業員管理＞給与計算＞給与単価タブにて、対象従業員の給与区分が設定されていない 対処方法 対象従業員の給与単価の給与区分を設定する ※参考ページはこちら
（遡及計算STEP1の未追加タブ） 遡及期間に該当する 給与単価が存在しません。	原因 遡及計算で使用する給与単価が存在しない 例）対象従業員に紐づく給与体系の締め日：20日 登録されている給与単価の発令年月日：2024年5月1日 遡及期間：2024年4月~5月の場合 →4月の遡及計算で使用する「改定年月日が4月20日以前の給与単価」が登録されていなければいけないため、左記のエラーを表示 対処方法 給与単価が存在しない月が無くなるよう、対象従業員の遡及計算に使用する給与単価の登録、改定年月日を見直す ※参考ページはこちら

インポート時のエラー

エラーメッセージ	詳細
該当従業員のインポート権限が ありません。	原因 給与カスタム権限を持つ従業員が、カスタム権限で適用範囲外の所属グループの従業員情報をインポートしようとした 対処方法 設定したカスタム権限を確認し、該当の所属グループが適用範囲内であるか確認する ※参考ページはこちら
締め処理済みのため、 インポートできません。	原因 CSVファイル内で、締め処理が完了している従業員データを入力している 対処方法 ・給与計算＞該当従業員の締め処理を解除する ・締め処理をしていない社員番号などを確認して入力する ※参考ページはこちら
STEP1で対象者に追加されていません。	原因 CSVファイル内で、計算対象ではない従業員データを入力している 対処方法 給与計算＞月次計算のSTEP1で計算対象に追加した従業員を確認し、不足していた場合は追加する
給与体系は重複して登録できません。	原因 CSVファイル内で、存在しない給与体系を入力している 対処方法 作成済み、かつ有効ステータスが「有効」となっている給与体系を入力する ※参考ページはこちら
”項目名”は正数のみ入力可能です。	原因 CSVファイル内で、正数のみ入力可能な項目に負数を入力している 対処方法 ”項目名”の値を正数で入力する
”項目名”は半角数字の整数部4桁 小数部3桁までで入力してください。	原因 月次計算＞給与データ訂正にて、給与勤怠項目登録（CSV一括）をする際に、半角数字の整数部4桁小数部3桁の制限（※）を超えて給与データのインポートをおこなった ※10進数以外の形式で給与データをインポートした場合に発生するエラーです。 対処方法 半角数字の整数部4桁小数部3桁までの形式（※）に変換する ※10進数の形式に給与データの値を変換してください。
”項目名”は半角数字8文字以内で 入力してください。	原因 CSVファイル内で、”項目名”に半角数字以外または9文字以上を入力している 対処方法 ”項目名”の値を半角数字8文字以内で入力する
”項目名”は半角数字9文字以内で 入力してください。	原因 CSVファイル内で、”項目名”に半角数字以外または10文字以上を入力している 対処方法 ”項目名”の値を半角数字9文字以内で入力する
”項目名”は無効な項目のため、 アップロードできません。	原因 CSVファイル内で、有効ステータスが「無効」となっている"項目名”を入力している 対処方法 給与設定＞給与体系にて、"項目名”の有効ステータスを「有効」に変更する ※参考ページはこちら
支給日はyyyy/mm/dd〜yyyy'/mm'/dd'の範囲で 入力してください。	原因 CSVファイル内で、範囲外の支給日を入力している 対処方法 支給日を「該当処理月の1日〜翌月の末日」の範囲で入力する 例）2021年5月処理月の場合、2021/5/1〜2021/6/30
（社員台帳（インポート用）インポート） 口座1振込先銀行（給与振込設定） 給与体系は重複して登録できません。	原因 「給与支給種別（銀行振込口座1）～口座名義（フリガナ）（銀行振込口座1）」 が登録されていない状態で 「支払方法（給与振込設定）～口座1振込先銀行（給与振込設定）」 をアップロードした 対処方法 ①給与支給種別（銀行振込口座1）～口座名義（フリガナ）（銀行振込口座1） の情報を入力してインポート ②支払方法（給与振込設定）～口座1振込先銀行（給与振込設定） の情報を入力してインポート ※①の完了後に②を実施してください。